1. 法規違反

道路交通法

スピード違反、駐車違反、信号無視など、道路交通法違反は、事故だけでなく、事業停止や罰金に繋がる可能性があります。

貨物自動車運送事業法

積載量、運行記録、運行管理など、貨物自動車運送事業法を遵守する必要があります。違反すると、行政処分を受けることがあります。

2. 配送ルートの選定ミス

時間配分: 配送件数や距離を考慮せずにルートを決めると、納期に間に合わず、顧客からの信頼を失う可能性があります。

交通規制: 一方通行や通行止めなど、道路状況の変化に柔軟に対応できないと、配送が遅延してしまうことがあります。

3. 積載方法の誤り

荷崩れ

荷物を適切に固定しないと、走行中に荷崩れを起こし、事故や破損につながる可能性があります。

積載量超過

法定の積載量を超えてしまうと、車両の故障や事故の原因となるだけでなく、法的な罰則を受けることもあります。

4. 顧客対応の失敗

クレーム対応

配送遅延や荷物の破損など、顧客からのクレームが発生した場合、適切に対応できなければ、顧客との関係が悪化し、リピートに繋がらない可能性があります。

コミュニケーション能力

顧客とのコミュニケーションが円滑に行えないと、誤解が生じたり、トラブルに発展したりすることがあります。

5. 緊急時の対応

事故発生時

故が発生した場合、警察や保険会社への連絡、相手との交渉など、適切な対応が必要です。

車両故障時

車両が故障した場合、迅速に修理を行い、配送スケジュールに遅延が出ないようにしなければなりません。

運送業務に関する知識不足は、事業の継続を困難にする可能性があります。
法規を遵守し、安全運転を心掛け、顧客対応を丁寧に行うなど、日頃から意識して業務を行うことが大切です。

1. 人脈の少なさ

顧客紹介

既存の顧客からの紹介は、新規顧客を獲得する上で非常に有効な手段です。

業界団体

軽貨物運送業の業界団体に加入し、他の事業者との交流を深めることで、仕事の情報を得たり、共同配送などの連携を図ったりすることができます。

2. 営業活動の不足

飛び込み営業

飛び込み営業は、新規顧客を開拓する上で有効な手段ですが、効率的に行うための戦略が必要です。

インターネット活用

ホームページの作成やSNSの活用など、インターネットを活用した営業活動も効果的です。

3. 顧客とのコミュニケーション不足

丁寧な対応

顧客からの問い合わせには、迅速かつ丁寧に対応することが大切です。

契約内容の確認

契約内容をしっかりと確認し、顧客との間で誤解が生じないようにしましょう。

4. 単価交渉の苦手意識

適正な料金設定

自分の仕事内容やスキルに見合った料金を設定することが重要です。

交渉力

顧客との交渉において、自分の意見をしっかりと伝え、納得のいく料金で契約できるように努めましょう。

5. 顧客管理の不徹底

顧客情報の管理

顧客情報をしっかりと管理することで、顧客のニーズに合ったサービスを提供することができます。

リピート率向上

顧客満足度を高め、リピート率向上に繋げることが大切です。

人脈作りと営業活動は、軽貨物運送業を継続していく上で欠かせない要素です。
積極的に人脈を広げ、顧客との信頼関係を築くことで、安定した仕事に繋げることができます。